為建設高素質專業化人才隊伍，結合上級相關文件精神，4月21日晚，慶元縣職業高級中學首期高級客戶服務管理員培訓班在學校錄播教室正式開班。來自全縣各行各業共48人參加培訓。
本次培訓特邀麗水技師學院楊靜華老師擔任主講，培訓內容緊緊圍繞客戶服務策劃、客戶服務控制、客戶服務改進、商務禮儀、客服投訴處理與溝通、客戶關系管理為主線展開，教學采用講授、示范、練習等多種方式進行，并采用分組討論、案例分析等多種培訓方式全程互動進行授課。
據了解，本期培訓班將于5月5日進行職業技能等級認定，理論和實操都合格的學員將取得《客戶服務管理員（高級）》職業技能等級證書。
本期培訓班的開展可以規范客戶服務管理從業人員的工作內容、工作流程，同時也可以提升他們的工作水平和能力，能夠契合企業的發展需求。（柳飛）