9月8日下午，湖州市安吉縣社區(qū)教育學(xué)院報福學(xué)習(xí)中心在澎湖村文化禮堂開展了攜程線上OTA運營知識培訓(xùn)，共計45個民宿主參訓(xùn)。
培訓(xùn)邀請了攜程宣講師王朋朋授課，王朋朋老師首先與學(xué)員互動，了解大家對“新生代”網(wǎng)絡(luò)用語的知曉情況。接著，王老師詳細(xì)講述了線上酒店OTA的運營技巧和運營攻略。商業(yè)市場上大體存在的三種酒店代運營的合作模式：線上運營模式、全渠道托管模式、顧問模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，王老師建議民宿主可簽約OTA渠道，并介紹主流OTA有攜程、美團(tuán)點評、飛豬等，都屬于高流量高轉(zhuǎn)化率渠道。最后，王老師提倡大家要重視網(wǎng)絡(luò)評價，酒店要注重自身服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的提升及時消除客戶的不滿，給客戶留下良好的品牌形象，促使他們在網(wǎng)上給予好評，給其他網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客人起到積極的宣傳作用。
培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們交流分享自己的線上經(jīng)營經(jīng)驗，紛紛感嘆時代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)的方便。學(xué)員李美秀說道:“疫情期間，民宿餐飲行業(yè)受到了嚴(yán)重的打擊，這也是時代在催促我們要不斷的學(xué)習(xí)更新，才能越來越專業(yè)，今天的培訓(xùn)切實考慮到我們的實際需求，非常人性化，讓我們學(xué)到很多。”（雷雯）